베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 고객과의 접점을 넓히고 물건을 알리는 방법으로 '경험'을 사용하고 있는 것으로 보여졌다. 코웨이 문제는 ""물건을 실물로 본인이 살펴보고 주작해보는 체험을 통해 회사에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략""이라고 전했다.
코웨이는 겨울 휴가철 대상이 찾는 장소에 제품 체험 공간을 마련하고, 실제로 집처럼 공간을 꾸며 상품을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 이루어 직접 조작하거나 살펴볼 수 있도록 했다.
지난 12월부터는 서울 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 호텔 '소피텔 앰버서더 서울' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 상품을 설치해 호텔을 방문하는 고객님이 실제로 제품을 이용해 느낄 수 있는 기회를 제공했었다.
또한 지난해 9월에는 브랜드 체험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈케어 서비스 체험매장 '코웨이 슬립케어 http://www.thefreedictionary.com/웅진코웨이얼음정수기렌탈 잠'을 오픈하기도 했었다.
갤러리는 약 150평 규모로 코웨이 본사 G타워 5층에 위치해 있고, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 웅진코웨이얼음정수기 3개의 스튜디오, 물건이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 테크닉이 적용된 다양한 제품을 스스로 체험해느낄 수 있을 것이다. 특이하게 여섯 가지 테마로 구성된 스튜디오는 손님의 일상속에 뻔하게 어우러진 제품을 살펴알 수 있는 것이 특성이다.
슬립관리 잠 ⓒ코웨이
슬립관리 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 직접 경험해 보고 현장에서 구매까지 최소한 경험형 온,오프라인 매장이다. 선호하는 매트리스를 경험하고 취향에 맞는 제품을 고를 수 있는 단점이 있을 것이다.
또한 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 체험이 가능해 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 관리 서비스도 확인할 수 있다. 코웨이 문제는 ""이처럼 체험이 할 수 있는 한 매장들을 통해 혁신 아을템을 실물로 스스로 살펴보고, 조작해보는 체험으로 업체에 대한 친근함을 유도하겠다""는 전략이라고 이야기했다.
이동일한 코웨이의 경험 마케팅 시도 실적은 효과적으로 나타난 것으로 알려졌다. 코웨이의 말을 인용하면, 이번년도 9분기 연결기준 매출액은 9785억원으로 작년 대비 8.0%, 영업이익은 1764억원으로 작년 준비 5.3%, 당기순이익은 1329억원으로 지난해 대비 14.9% 올랐다.
코웨이 상황은 ""이번년도 3분기 매출액과 영업이익은 역대 최대한 실적이었다""면서 ""환경가전 시장에서 최고로 중대한 수치인 총 계정수도 전년 동기 준비 75만 계정 많아진 947만 계정을 기록하였다""고 이야기했다. 이어 ""향후에도 혁신 상품을 효과적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것""이라고 추가로 언급했다.